Ростелеком. Ограничение скорости.
Оказалось, что для пользователей домашнего интернета оператора Ростелеком существуют ограничения по объёму трафика и скорости доступа к сети. Столкнулся с таким ограничением в ночь 10.07.2025 года, когда скорость доступа к сети Интернет упала с 500 до 15 Мбит/сек. Я не являюсь среднестатистическим пользователем и мои объёмы трафика в обе стороны (прием/передача) существенны.
Попытки решить вопрос со службой поддержки не увенчались успехом. Там люди отвечают на вопросы без всякой заинтересованности вникнуть в суть, они просто работают по определенному шаблону/скрипту. Например, мне так и не удалось узнать, почему скорость ограничили в принципе, каковы лимиты, есть ли они и когда скорость восстановится. Люди на той стороне отвечают: «у нас нет такой информации», «оборудование Ростелекома работает в штатном режиме» и в том же духе. Очень удобно с их стороны. Видимо всем объемом информации обладает только генеральный директор компании Ростелеком, но до него достучаться не получилось, вряд ли это возможно в принципе.
В итоге пришлось расторгнуть с компанией договор. И даже в ситуации, когда они теряют клиента, никто не дрогнул ни одной мышцей. Да, я тот клиент, который использует канал по-полной, вероятно такие клиенты неудобны оператору связи.
Моё предположение таково: при достижении скаченного трафика более 10 Тбайт в месяц, включается блокировка, о которой никто нигде не говорит.
На Пикабу есть пост, где человек из Новосибирска попал в аналогичную ситуацию и Ростелеком, отрицая ограничительные действия и проблемы с их стороны, в итоге вернул ему прежний режим работы (скорее всего, из-за огласки):
Ростелеком ввёл ограничения по трафику домашнего интернета — https://pikabu.ru/story/rostelekom_vvyol_ogranicheniya_po_trafiku_domashnego_interneta_12953393
Возможно я и понимаю действия компании, им не нужны клиенты, которые забивают канал связи, но пусть тогда эти пункты прописывают и объясняют людям требования при заключении договора обслуживания. В моём договоре есть только такая строка:
